نظرًا لطبیعة المنتجات والخدمات المقدمة، والتي تتمثل في الطباعة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات إلا في الحالات التالیة:
استلام طلب خاطئ:
إذا استلم العمیل طلبًا خاطئًا، يمكنه اختیار بین تعديل الخطأ وإعادة تنفیذ الطلب (مع تحديد فترة جديدة للتنفیذ)، أو استرداد قیمة الطلب، على أن يقوم بإعادة الطلب الخاطئ إلﯩنا .
استلام طلب ناقص:
في حالة استلام العمیل لطلب ناقص، يتم تسلیم الجزء الناقص من الطلب أو استرداد قیمة المنتج الناقص، حسب رغبة العمیل.
تأخیر في وصول الطلب:
إذا تأخر وصول الطلب عن الوقت المحدد ب ۱٥ يومًا بسبب شركة الشحن الوسیطة، يحق للعمیل استرداد قیمة الطلب.
سیاسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بالشروط والاحكام، يحق للمستھلك استبدال المنتج المقدّم إلیه من المتجر خلال الثلاثة أيام التالیة لتاريخ استلام المنتج.
ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سلیمة وألا يكون المستھلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. يحق لتوت معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
يتحمل المستھلك دفع قیمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستھلك كامل تكالیف الشحن وتسلیم المنتج لشركة الشحن.
في حال وجود عیوب أو خطأ سیتم تعويض المستھلك.
حالات لا يحق فیھا الاستبدال:
إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستھلك أو وفقًا لمواصفات حدّدھا، إلا إذا كان به عیب أو خالف المواصفات المحدّدة.
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیديو، أسطوانات، أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتیة تم استخدامھا.
إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلاّت، منشورات، كتب، مطبوعات أو غیر ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
إذا ظھر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة المستھلك.
إذا كان جودة ودقة التصامیم المقدمة للطباعة متدنیة وضعیفه فیتحمل العمیل المسؤولیة عن ذلك وعن الأخطاء الناتجة عن التصامیم التي يقدمھا للطباعة.
.
سیاسة الاسترجاع:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقیة والنظامیة، يحق للمستھلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إلیه من المنصة
خلال الثلاثة أيام التالیة لتاريخ استلام المنتج. لا يحق له ذلك بعد مرور الثلاثة أيام.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سلیمة وألا يكون المستھلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
يتحمل المستھلك التكالیف المترتبة على عملیة الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستھلك كامل تكالیف الشحن وتسلیم المنتج لشركة الشحن.
في حال وجود عیوب أو خطأ سیتم تعويض المستھلك.
حالات لا يحق فیھا الاسترجاع:
إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستھلك أو وفقًا لمواصفات حدّدھا، إلا إذا كان به عیب أو خالف المواصفات المحدّدة.
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیديو، أسطوانات، أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتیة تم استخدامھا.
إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلاّت، منشورات، كتب، مطبوعات أو غیر ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
إذا ظھر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة المستھلك.
إذا كان جودة ودقة التصامیم المقدمة للطباعة متدنیة وضعیفه فیتحمل العمیل المسؤولیة عن ذلك وعن الأخطاء الناتجة عن التصامیم التي يقدمھا للطباعة.
ملاحظات ھامة:
نتحمل تكالیف الشحن من خارج مدينة الرياض عند إعادة المنتجات إلینا في حالة كنا طرفًا في الخطأ، ولن نتحمل أي مصاريف أخرى.
سیتم استرداد المبلغ خلال ٥ أيام عمل من حدوث المشكلة ووصول المنتجات إلى عنواننا.
لا يمكن استرجاع مبلغ أي مطبوعات تم تنفیذھا حسب طلب العمیل.
يتحمل العمیل مسؤولیة جودة ودقة التصامیم المقدمة للطباعة، ولا نتحمل أي مسؤولیة عن الأخطاء الناتجة عن التصامیم التي يقدمھا العمیل.
للاستبدال أو الاسترجاع خلال يومین من استلام الطلب، أو في حال وجود أي استفسارات، يرجى التواصل عبر الواتساب ۰٥۰۸۹٦۹۰۹۸
للاستبدال أو الاسترجاع خلال يومین من استلام الطلب، أو في حال وجود أي استفسارات، يرجى التواصل عبر الواتساب ۰٥۰۸۹٦۹۰۹۸
يتحمل العمیل مسؤولیة جودة ودقة التصامیم المقدمة للطباعة، ولا نتحمل أي مسؤولیة عن الأخطاء الناتجة عن التصامیم التي يقدمھا العمیل.
لا يمكن استرجاع مبلغ أي مطبوعات تم تنفیذھا حسب طلب العمیل.
سیتم استرداد المبلغ خلال ٥ أيام عمل من حدوث المشكلة ووصول المنتجات إلى عنواننا.
نتحمل تكالیف الشحن من خارج مدينة الرياض عند إعادة المنتجات إلینا في حالة كنا طرفًا في الخطأ، ولن نتحمل أي مصاريف أخرى.
ملاحظات ھامة:
إذا كان جودة ودقة التصامیم المقدمة للطباعة متدنیة وضعیفه فیتحمل العمیل المسؤولیة عن ذلك وعن الأخطاء الناتجة عن التصامیم التي يقدمھا للطباعة.
إذا ظھر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة المستھلك.
إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلاّت، منشورات، كتب، مطبوعات أو غیر ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیديو، أسطوانات، أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتیة تم استخدامھا.
إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستھلك أو وفقًا لمواصفات حدّدھا، إلا إذا كان به عیب أو خالف المواصفات المحدّدة.
حالات لا يحق فیھا الاسترجاع:
في حال وجود عیوب أو خطأ سیتم تعويض المستھلك.
يتحمل المستھلك التكالیف المترتبة على عملیة الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستھلك كامل تكالیف الشحن وتسلیم المنتج لشركة الشحن.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سلیمة وألا يكون المستھلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
خلال الثلاثة أيام التالیة لتاريخ استلام المنتج. لا يحق له ذلك بعد مرور الثلاثة أيام.
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقیة والنظامیة، يحق للمستھلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إلیه من المنصة
سیاسة الاسترجاع:
.
إذا كان جودة ودقة التصامیم المقدمة للطباعة متدنیة وضعیفه فیتحمل العمیل المسؤولیة عن ذلك وعن الأخطاء الناتجة عن التصامیم التي يقدمھا للطباعة.
إذا ظھر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة المستھلك.
إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلاّت، منشورات، كتب، مطبوعات أو غیر ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیديو، أسطوانات، أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتیة تم استخدامھا.
إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستھلك أو وفقًا لمواصفات حدّدھا، إلا إذا كان به عیب أو خالف المواصفات المحدّدة.
حالات لا يحق فیھا الاستبدال:
في حال وجود عیوب أو خطأ سیتم تعويض المستھلك.
يتحمل المستھلك دفع قیمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستھلك كامل تكالیف الشحن وتسلیم المنتج لشركة الشحن.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سلیمة وألا يكون المستھلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. يحق لتوت معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
مع عدم الإخلال بالشروط والاحكام، يحق للمستھلك استبدال المنتج المقدّم إلیه من المتجر خلال الثلاثة أيام التالیة لتاريخ استلام المنتج.
سیاسة الاستبدال:
إذا تأخر وصول الطلب عن الوقت المحدد ب ۱٥ يومًا بسبب شركة الشحن الوسیطة، يحق للعمیل استرداد قیمة الطلب.
تأخیر في وصول الطلب:
في حالة استلام العمیل لطلب ناقص، يتم تسلیم الجزء الناقص من الطلب أو استرداد قیمة المنتج الناقص، حسب رغبة العمیل.
استلام طلب ناقص:
إذا استلم العمیل طلبًا خاطئًا، يمكنه اختیار بین تعديل الخطأ وإعادة تنفیذ الطلب (مع تحديد فترة جديدة للتنفیذ)، أو استرداد قیمة الطلب، على أن يقوم بإعادة الطلب الخاطئ إلﯩنا .
استلام طلب خاطئ:
نظرًا لطبیعة المنتجات والخدمات المقدمة، والتي تتمثل في الطباعة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات إلا في الحالات التالیة:
سیاسة الاستبدال والاسترجاع
أ- وللعميل الحق في طلب استبدال وإسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من التجار في بعض الحالات مثل:-
1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.
2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.
3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.
4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.
5- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
6- في حالة عدم إحتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل إسترجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 3 أيام من وقت الشراء.
